Todos los pedidos de Seilara son cuidadosamente preparados y enviados desde nuestros socios logísticos en España. El origen del envío puede variar según la disponibilidad del producto y el destino para asegurar el servicio de entrega más eficiente.

Nos complace ofrecer envío estándar gratuito en pedidos elegibles. Las opciones de envío exprés también pueden estar disponibles al finalizar la compra, dependiendo del destino.

Los envíos a la UE e internacionales se realizan a través de DHL Express.

Los tiempos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra.

¿Están incluidos los aranceles e impuestos en el total de mi pedido?

Los aranceles e impuestos se determinan según el destino de envío. Para algunos territorios, incluyendo la Unión Europea, el Reino Unido, Australia, Hong Kong, Singapur y Japón, todos los aranceles e impuestos aplicables están incluidos en el precio indicado.

Para destinos donde los aranceles e impuestos no están incluidos, cualquier cargo aplicable se presentará claramente al finalizar la compra, con la opción de prepagar por adelantado para una experiencia de entrega sin problemas.

Comenzamos a procesar los pedidos con prontitud para asegurar un envío a tiempo. Por esta razón, no se pueden garantizar modificaciones o cancelaciones una vez que se ha realizado un pedido.

Si necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible en contact@seilara.com, y haremos todo lo posible para ayudarle.

Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que no hayan sido usados, no estén dañados y se devuelvan en su embalaje original con todas las etiquetas y materiales protectores intactos.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con contact@seilara.com.

Tenga en cuenta que ciertos artículos, incluidas las piezas hechas a medida o personalizadas, pueden ser de venta final.

Los bolsos Seilara son elaborados a mano en España en cantidades limitadas por expertos artesanos de tercera generación que preservan las técnicas tradicionales de marroquinería a la vez que aplican los estándares modernos de precisión y calidad.

Los artículos hechos a medida son piezas elaboradas específicamente bajo pedido. Estos estilos se producen individualmente una vez que se confirma un pedido, lo que permite un proceso de producción más reflexivo y una reducción del exceso de existencias.

Los plazos de producción de los artículos hechos a medida se indicarán en el momento de la compra.

PIELES

Los artículos de cuero Seilara están elaborados con materiales excepcionales seleccionados por su belleza y carácter. Para preservar su pieza, recomendamos:

• Guardar el artículo en su funda protectora Seilara cuando no esté en uso.
• Evitar la exposición prolongada a la luz solar directa, la humedad o el calor.
• Evitar el contacto con agua, aceites, cosméticos, perfumes o desinfectantes.
• Proteger el cuero de superficies abrasivas.
• Limpiar suavemente con un paño suave y seco.

METAL

Los herrajes metálicos se pueden mantener simplemente limpiándolos con un paño suave y seco. Las variaciones naturales en el cuero son parte de su individualidad y deben apreciarse como características únicas.

Cuando el artículo no esté en uso, debe guardarse en posición vertical dentro de su funda protectora, lejos de objetos afilados o abrasivos que puedan marcar la superficie, y mantenerse alejado de la exposición prolongada a la luz intensa, el calor y la humedad.

En Seilara, la calidad excepcional es el corazón de todo lo que creamos, y cada pieza es cuidadosamente elaborada para envejecer maravillosamente y ser disfrutada durante años. Si su artículo alguna vez requiere reparación, los siguientes pasos apropiados dependen de dónde se compró.

Para productos comprados a través de un minorista autorizado, cualquier solicitud de reparación o reemplazo debe ser gestionada directamente a través del minorista original. Para artículos comprados a través de Seilara.com, por favor contacte a contact@seilara.com para obtener más ayuda.

En caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con orders@seilara.com en un plazo de tres días hábiles a partir de la entrega e incluye pruebas del problema para que podamos ayudarte de inmediato.